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martes, 24 de febrero de 2015

Encuestas de Percepción de Calidad en Peticiones (PQRS-D)

De acuerdo a lo establecido en el Programa de Servicio Integral al Ciudadano de Coldeportes denominado la Excelencia en el Servicio, se deben generar estrategias para el mejoramiento continuo en la relación y acercamiento con los ciudadanos, entidades y principales grupos de interés. En relación a este punto se dan a conocer los resultados de la medición de la percepción de calidad en servicio, (antes encuestas de satisfacción), realizadas al trámite y respuesta de las peticiones PQRS-D.

Resultados de Percepción de Calidad en Trámite y Respuesta de Peticiones (PQRS- D) 2014


Informe de Medición Percepción Calidad en el servicio PQRS 2014


 

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